Mikä on ProfeCRM?

ProfeCRM on helppokäyttöinen PK-yrityksille suunniteltu asiakkuuden hallintajärjestelmä. Se tarjoaa työkalut asiakastietojen hallintaan, yhteydenpidon seurantaan ja tarjouspyyntöjen sekä tarjousten arkistointiin. Kaikki asiakkaaseen liittyvät tiedot ovat siis helposti saatavilla ja luettavissa yhdellä silmäyksellä

ProfeCRM:n käyttöliittymä on selkeä ja yksinkertainen. Kaikki asiakkaan tiedot ovat saatavilla yhdellä sivulla, jolloin niiden katseleminen on helppoa. ProfeCRM on verkkosovellus, jota voidaan käyttää millä tahansa Internet-yhteydellä ja nykyaikaisella WWW-selaimella varustetulla tietokoneella. Asiakkaan ei tarvitse huolehtia asennuksesta tai ylläpidosta, sillä järjestelmä on asennettu ProfeCons Oy:n palvelimelle ja ProfeCons Oy huolehtii sen ylläpidosta. Tarvittaessa järjestelmä on mahdollista asentaa myös asiakkaan tiloihin asiakkaan omalle palvelimelle

Asiakastiedot

ProfeCRM:ään voidaan tallentaa asiakkaan perustiedot kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite, kotisivu sekä käynti- ja postiosoite.

Yhteyshenkilöt

Asiakkaalle voidaan tallentaa useita yhteyshenkilöitä. Yhteyshenkilöille voidaan syöttää nimen lisäksi tehtävä, sähköpostiosoite sekä lankapuhelin-, matkapuhelin ja faksinumero.

Yhteydenotot

Yhteydenottoihin kirjataan asiakkaan yhteyshenkilö, yhteydenoton laatu (puhelu, sähköposti tai kokous), ajankohta ja asiasisältö.

Tarjouspyynnöt

Tarjouspyynnöt lisätään ProfeCRM:ään liitetiedostoina, joille annetaan kuvaus. Tarjouspyynnöt tulevat usein suoraan sähköisesti MS Word- tai PDF-dokumentteina tai paperilla. Tällöin helpoin tapa niiden arkistoimiseen on sähköisen tiedoston tai skannatun asiakirjan liittäminen asikkaan tietoihin.

Tarjoukset

Tarjoukset tallennetaan myös liitetiedostoina ProfeCRM:ään, mutta niistä voidaan halutessa syöttää järjestelmään myös tarkempia tietoja. Tälläisiä tietoja ovat tarjouksen tunti- tai kokonaishinta sekä arvioitu työmäärä.